Condizioni generali di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il presente documento contiene le condizioni che regolano l’uso di questo sito web (www.packserviceshop.com) e l’acquisto degli articoli in esso contenuti. La vendita dei prodotti attraverso il presente sito è gestito da Pack Service srl, con sede a Porcari (LU), Via Leccio n. 1425, codice fiscale e partita IVA n. 01282580461, REA LU n° 130398, capitale sociale Euro 1.000.000 IV, telefono 0583 211077, email: info@packserviceitalia.it .
I Prodotti possono essere venduti e consegnati unicamente a Clienti in Italia.
MODALITA’ DI ACQUISTO
Gli Ordini vengono formulati dal Cliente al momento dell’invio del modulo d’ordine in formato elettronico, che il Cliente dovrà compilare e confermare nella schermata di riepilogo d’ordine.
Qualora il Cliente intenda ricevere la fattura, dovrà scegliere l’apposita opzione nel modulo d’ordine in formato elettronico.
È altresì prevista la facoltà per il Cliente di indicare un luogo di spedizione diverso da quello riportato nella compilazione dei propri dati anagrafici.
Il Cliente inoltra definitivamente il proprio Ordine mediante il pulsante “procedi al pagamento e acquista”, presente nell’ultima pagina del processo di acquisto, una volta fatto sarà inviata una e‐mail di conferma d’ordine da Pack Service.
Con l’invio dell’Ordine il Cliente accetterà che l’eventuale contratto di vendita sia regolato dalle presenti Condizioni Generali.
MODALITA’ DI ACQUISTO
Il contratto di vendita tra il Cliente e Pack Service si concluderà al momento in cui l’Ordine sarà accettato da Pack Service, che invierà all’indirizzo di posta elettronica fornito da quest’ultimo, la Conferma.
Tutti gli Ordini sono soggetti all’accettazione da parte di Pack Service, che si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non darvi corso nel caso in cui:
‐ i dati forniti dal Cliente mediante la compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti;
‐ il Cliente non sia qualificabile come consumatore o non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento;
‐ i prodotti ordinati non siano disponibili.
‐ venga richiesta la spedizione di Prodotti al di fuori del territorio italiano.
Nei casi sopra indicati, Pack Service provvederà ad informare prontamente il Cliente tramite posta elettronica che
l’Ordine non è stato accettato, specificandone i motivi e, pertanto, il contratto non sarà concluso. In tal caso, Pack Service rimborserà al Cliente eventuali somme già versate da quest’ultimo.
PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
I prezzi di vendita dei Prodotti, le spese di spedizione e le modalità di pagamento sono quelli riportati nel Sito e sono espressi in Euro.
I prezzi di vendita dei Prodotti on‐line sul Sito includono l’IVA ma non includono le spese di spedizione, saranno visibili durante il processo di acquisto del Prodotto.
Pack Service si riserva il diritto di modificare i prezzi riportati sul Sito in qualsiasi momento; in ogni caso, la modifica dei prezzi non si applicherà ai Prodotti oggetto di Ordini già inviati dal Cliente.
PAGAMENTO
Il pagamento può essere effettuato solo in euro, in una unica soluzione, al momento dell’ordine, tramite PayPal e carta di credito.
Pagamento PayPal: è un mezzo di pagamento sicuro che permette all’acquirente di pagare rapidamente i propri articoli senza condividere i suoi dati bancari con i siti dei venditori. È sufficiente che l’acquirente indichi tali dati al momento della creazione del proprio conto PayPal. A quel punto vengono criptati e messi definitivamente in sicurezza. ìSe l’acquirente possiede già un conto PayPal, può utilizzarlo sul Sito per pagare i propri acquisti rapidamente e in totale sicurezza. Se l’acquirente non ha un conto PayPal, può comunque scegliere questo mezzo di pagamento. Al momento di effettuare il pagamento, verrà indirizzato a una pagina PayPal dove dovrà indicare i propri dati bancari e scegliere se creare o meno un conto PayPal.
Pagamenti con carta di credito: sono protetti dai sistemi che permettono all’acquirente di effettuare gli acquisti in totale sicurezza, con transazione protetta. Il numero della carta verrà criptato e le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente non vengono registrate nelle banche di Pack Service. Quest’ultima non riceve in nessun modo né registra o conserva alcun elemento attinente alle informazioni bancarie dell’acquirente.
FATTURAZIONE
La fattura indirizzata all’acquirente riporta le indicazioni fornite da quest ́ultimo nel suo account cliente. Il Cliente può modificare i dati ad ogni nuova ordinazione trasmessa sul Sito. Pack Service emetterà la fattura in conformità alla normativa fiscale applicabile.
MODALITA’ DI SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI.
Le consegne sono effettuate su tutto il territorio italiano.
Una volta trasmessa la conferma della presa in carico dell ́ordine, a spedizione avvenuta, Pack Service provvederà ad inviare al Cliente un’e‐mail di avviso di avvenuta spedizione con indicazioni su come monitorare la spedizione.
Consegna con corriere: La consegna dei Prodotti sarà effettuata da un corriere specializzato. In caso di assenza, all’acquirente verrà lasciato un avviso per segnalare il tentativo di consegna da parte del corriere. Sull’avviso sarà indicato l’indirizzo del deposito dove l’acquirente potrà ritirare il pacco entro i successivi 10 (dieci) giorni. Trascorso tale periodo, il pacco verrà automaticamente restituito a Pack Service.
Ricezione dei Prodotti e reclami
Al momento della consegna, l ́acquirente deve procedere a tutte le verifiche necessarie per rilevare eventuali danni, mancanze, difetti, altri vizi apparenti o la non conformità dei Prodotti consegnati rispetto all ́ordine. In particolare, l ́acquirente deve verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato, verificare il numero dei colli e i Prodotti in termini di quantità, codici, stato e caratteristiche.
L ́acquirente dovrà:
- indicare sulla bolla di consegna le riserve precise e motivate in caso di danni o merce mancante, essendo insufficienti le riserve
- confermare le riserve per merce mancante o danni e formulare le altre riserve, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, da
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta ritirata la merce dal corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica dei colli o la completezza dell’ordine devono essere segnalati entro 2 giorni dalla avvenuta consegna totale, secondo le modalità previste nel presente documento.
I reclami accettati daranno luogo alla sostituzione del Prodotto difettoso o non conforme, o al suo rimborso in caso di indisponibilità del Prodotto in magazzino.
DIRITTO DI RECESSO
L ́acquirente consumatore potrà esercitare il diritto di recesso nel termine di 14 (quattordici) giorni a partire dalla consegna del Prodotto al fine di annullare tutto o una parte del suo ordine e di restituire gratuitamente il Prodotto a Pack Service.
Tale diritto di recesso non è applicabile nei seguenti casi:
– ai professionisti che acquistano con Partita IVA (secondo il Codice del Consumo, il diritto di recesso si applica esclusivamente al consumatore, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale).
-per i Prodotti realizzati secondo le specifiche richieste dell ́acquirente (es. prodotti personalizzati).
Se il termine per l’esercizio del diritto di recesso scade di sabato, domenica o un giorno festivo, lo stesso si intende prorogato fino al primo giorno lavorativo che segue.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente sarà tenuto a informare Pack Service della sua decisione di recedere inviare una comunicazione (ad es. e‐mail) a info@packserviceitalia.it. dove, il cliente dovrà indicare: numero dell’ordine, codice articolo da rendere e quantità, ragione del reso (al fine di migliorare sempre la qualità dei Prodotti e servizi proposti).Pack Service invierà prontamente, all’indirizzo e‐mail del cliente, una conferma di ricevimento della sua richiesta di recesso e le istruzioni per effettuare il reso. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso espresso accordo con Pack Service. Il Cliente dovrà attenersi alle indicazioni fornite dal Servizio Clienti e, in caso di dubbi sulle modalità di imballo e l’indirizzo di spedizione, dovrà scrivere a info@packserviceitalia.it. Prima della restituzione, il cliente dovrà controllare che i prodotti oggetto di recesso siano integri, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compreso imballo). I costi per la restituzione dei prodotti saranno a carico del cliente.
FORZA MAGGIORE
Nessuna delle parti, da intendersi da un lato Pack Service e dall’altro l’acquirente, sarà ritenuta responsabile per il mancato adempimento totale o parziale dei suoi obblighi, nella misura in cui tale inadempimento sarà dovuto a circostanze impreviste o al verificarsi di un evento di forza maggiore quale, a mero titolo esemplificativo, inondazione, incendio, tempesta, mancanza di materie prime, sciopero dei trasporti, sciopero parziale o totale o serrata. La parte che ha subito il ritardo deve comunicare all ́altra parte l ́insorgere di un evento di forza maggiore il prima possibile e al massimo entro cinque (5) giorni lavorativi dal verificarsi di tale evento.
LEGGE APPLICABILE / GIURISDIZIONE
L’utilizzo del Sito, le relazioni tra gli acquirenti e Pack Service, riferite agli ordini trasmessi sul Sito e alle vendite concluse con tale modalità, nonché la documentazione contrattuale sono disciplinati dalla legge italiana.
Per eventuali controversie i consumatori, come definiti dalla normativa applicabile, potranno instaurare una controversia nei confronti di Pack Service presso il foro del loro luogo di residenza o domicilio.
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Per quanto concerne tutti gli adempimenti relativi alla raccolta e al trattamento dei dati personali del Cliente ed alle relative finalità si fa rinvio all’apposita informativa contenuta nel Sito nell’area dedicata alla
registrazione dei nuovi Clienti; Per quanto attiene alla politica di trattamento dei dati personali applicata da Coin con riguardo alla navigazione all’interno del Sito si rinvia alla Privacy Policy.
Pack Service attribuisce grande importanza alla protezione e al rispetto della privacy dei propri clienti e dei loro dati personali e si impegna a rispettare le normative applicabili, in particolare il D. Lgs. 30/06/2003 n. 196 e s.m.i. e il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016.
Pack Service raccoglie e utilizza i dati personali dei propri clienti con lo scopo di elaborare le diverse fasi dell’ordine, rispondere alle domande e realizzare sondaggi sulla soddisfazione successivamente all’effettuazione di un ordine. Il cliente dispone del diritto di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione dei dati personali che lo riguardano. Il cliente può esercitare tali diritti scrivendo a Pack Service. Per informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati personali da parte di Pack Service, sul sito www.packserviceshop.com è possibile consultare la Politica di protezione dei dati personali.
Le parti dovranno accordarsi in tempi quanto più brevi possibile al fine di determinare insieme le modalità di esecuzione dell ́ordine per la durata del caso di forza maggiore.
VARIE
Pack Service si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita. Qualsiasi nuova versione sarà pubblicata sul Sito.
La versione on line sul Sito al momento dell ́inoltro dell’ordine da parte dell ́acquirente troverà applicazione e prevarrà su ogni altra versione precedente delle presenti condizioni generali di vendita.
UTILIZZO DEL SITO INTERNET
Gli elementi pubblicati sul sito di Pack Service, ivi inclusi, in particolare, il logo, i marchi registrati, i testi, le fotografie, le immagini, i disegni, i modelli o le tabelle, costituiscono opere protette dai diritti di proprietà intellettuale o diritti della persona. La riproduzione o la rappresentazione, totale o parziale, di questo sito è quindi vietata senza previo ed espresso accordo dei titolari di tali diritti e può costituire un atto di contraffazione sanzionato dalle disposizioni del Codice di proprietà intellettuale e/o un fatto delittuoso tale da implicare la responsabilità civile dei contravventori dei suddetti diritti.
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La responsabilità della navigazione sul Sito è totalmente a carico dell ́utente. Pack Service non potrà essere ritenuta responsabile di guasti, errori o virus informatici che potrebbero ostacolare la continuità di accesso al Sito o dei malfunzionamenti che si potrebbero riscontrare nel PC degli utenti in seguito a un accesso al Sito. Di conseguenza, Pack Service non sarà tenuta al risarcimento di danni diretti o indiretti che potrebbero essere legati all ́utilizzo, all ́accesso al Sito e/o al download di elementi contenuti nel Sito (immagini, testi, file video).
